Actuá desde un dispositivo seguro
Entrá a Mercado Pago escribiendo su web oficial o usando su app. Buscá la opción vigente para reportar robo, bloquear acceso o cerrar sesiones.
Revisá toda la actividad
Controlá transferencias, pagos, préstamos, tarjetas y cambios de datos. Si algo no es tuyo, reportalo de inmediato.
Guardá el reclamo
Conservá números de gestión y evidencia. Entrá siempre escribiendo la dirección oficial o desde la app instalada. Nunca compartas contraseñas, PIN, tokens ni códigos de verificación.
¿Tengo que compartir algún código?
No. Ningún soporte legítimo necesita que le dictes un código de verificación.
¿Qué hago si un paso cambió?
Usá el enlace oficial de la entidad: los nombres y ubicaciones pueden cambiar.